何謂"CDM消費者直購系統"?

「消費者直購系統」,全名為(CDM,Consumer Direct Marketing),顧名思義是消費者直接向生產者購買,省下中間的許多通路費,產消合一,而產消合一在1980s未來學趨勢大師托佛勒早就已經提出,在2006年又出版了Wealth 3.0 一書,更加強調《產消合一》的概念。

消費者直購系統,在生產者端,最大特色就是「直接與消費者連結」,不需要實體的會計成本,而是以消費者當通路,經由消費者分享與廣告,消費者也可以直接回應,讓生產者得知其營運結果;在消費者端,消費者擁有自身的通路。

有別於多層次傳銷(MLM,Multi-Level Marketing)這觀念,CDM是將生產者與消費者合而為一,即產消合一;而MLM是將生產者與銷售員合而為一,即產銷合一,這兩個名詞是不一樣的,傳銷業者是告訴大家他們的使用方法是直接向公司拿貨,自己就是一家直營店,把自己店裡的產品轉售給消費者,賺取差價與通路費用;而托佛勒博士提出的是產消合一的概念,每一位消費者直接向生產者購買,沒有中間的通路商,沒有經過通路業者,不僅可以讓消費者省下通路的差價成本,也可以讓生產者省下人事管銷、廣告費用,進而生產者便將這省下來的通路費用,分配給分享的消費者族群,而這也是說消費者是最佳的廣告代言人。  

消費者直購系統CDM的興起

有鑑於傳統多層次傳銷(MLM)漸不符合時代趨勢,以及許多負面新聞影響,讓企業主開始尋求更好的行銷經營制度。由於網路的興起,交通的便利,加上供大於需的時代,消費行為中,消費者已取得了最優勢的地位。過去價差在網路上一目了然,網路商城打亂了過去業務員存在的定位,然而隨著網路快速擴散,消費者對商品的評價,決定消費購買產品的關鍵。企業主看見消費者口碑行銷的力量,比銷售業務員更有影響力,轉而與消費者合作,讓消費者以親身體驗去幫他廣告,將原本給予實體廣告、通路的費用回饋給願意分享的消費者,於是開展出更合於人性的一套行銷制度,即消費者直效行銷,也稱消費者直購系統(CDM)。

消費者直購系統

多層次傳銷MLM與消費者直購系統CDM的區別

在CDM的發展過程中,常常事被誤認為CDM等於MLM,其實區別在於倍增的族群,兩者之間存在的差異在:

多層次傳銷MLM

消費者直購系統CDM

倍增銷售員

倍增消費者

需要推銷產品

不需推銷產品

有業績壓力

沒有業績壓力

囤貨壓力

消費者直購,所以沒有囤貨的壓力

上線需自行送貨

公司送貨

上線收款

公司收款

消費者直購系統CDM的優勢

CDM是藉由口碑式行銷,而在伯飛特的書中「行銷,就是讓消費者替你說好話」,這是繼名人代言後的下一個熱潮,只要能夠與顧客建立良好關係,消費者會因為忠誠於產品,而有好東西與好朋友分享的行為產生,藉由消費者的口傳力量,讓更多顧客可以享受到良好的服務與產品,不斷循環的是,顧客傳給顧客時,不只買東西,甚至會幫公司代言。

 

資料來源:維基百科  關鍵字:CDM

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